Política de devoluciones y reembolsos

En THE PIERCING CLUB estamos 100% comprometidos con cada uno de nuestros clientes en brindarles la mejor calidad y satisfacción. Trabajamos para entregar la más alta calidad de nuestros productos y servicios. Si no está completamente satisfecho con los productos elegidos, puede devolverlos bajo la condición de que su artículo cumpla con las condiciones de devolución.

Por favor, lea esta página atentamente antes de devolver su artículo.

GARANTÍA

La joyería de THE PIERCING CLUB se produce con materiales de calidad, por lo que confiamos en respaldar nuestros productos con generosas políticas de devolución y garantía.

Todos los productos de THE PIERCING CLUB se proporcionan con una garantía gratuita del fabricante por un año. En caso de cualquier defecto de fabricación, THE PIERCING CLUB cambiará con gusto su artículo gratuitamente, siempre y cuando su artículo cumpla con los términos y condiciones de la garantía por un año.

Todas las solicitudes de garantía, devolución o reembolso están sujetas a inspección por parte de nuestro equipo de garantía de calidad antes de procesar la solicitud. Si nuestro equipo de Aseguramiento de la Calidad determina que el daño no ha sido causado por un defecto de fabricación, le informaremos si los servicios de reparación de THE PIERCING CLUB están disponibles a un coste o de otra manera.

Términos y condiciones de la garantía por un año y la reparación

1.La garantía es elegible para los defectos de fabricación y no cubre deformaciones y daños causados por accidente, mal uso, abuso, negligencia, servicio no autorizado o desgaste normal

2. La garantía es nula en todos los casos en que el artículo haya sido modificado de alguna manera por parte de una tercera parte, como anodización en otro sitio o persona distinta de THE PIERCING CLUB.

3. Si cualquier parte de la joya (incluyendo, pero no limitado a piedras, cristalería, bisagras … etc.) se cae, se debe devolver junto con sus partes, antes de cualquier intento de reparación. THE PIERCING CLUB no se hace responsable de piezas, cristales o piedras que faltan.

4. La garantía por un año es intransferible a una tercera persona.

La garantía de fabricación no cubre lo siguiente:

  • Descoloración debido a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, bañeras de hidromasaje o baños.
  • Rasguños, abolladuras o astilladuras causadas por desgaste general o mal uso.
  • Componentes doblados, atrapados o desgastados que permiten que una piedra se caiga o se pierda por negligencia u otro daño.
  • Artículos que han sido dañados o desgastados por sus uso normal y diario.

Tenga en cuenta que las siguientes cuestiones son características de artículo y no se pueden considerar como defectos:

  • Ligeras irregularidades y variaciones en la fabricación.
  • Características naturales del metal, cristalería o las piedras preciosas (como color, inclusiones internas … etc.)

DEVOLUCION O REEMBOLSO

Puede devolver su artículo a THE PIERCING CLUB para una solicitud de devolución o reembolso. Todo lo que pedimos es que envíe un correo a info@thepiercingclub.com con el asunto “DEVOLUCIÓN Y/O REEMBOLSO” (Numero de compra), en el correo especifique información importante como lo es, nombre de quien realizo la compra, factura o comprobante de compra, y la razón por la cual solicita una devolución o reembolso.

Para un proceso de devolución rápido y fácil, asegúrese de enviar la información completa y especifica. Su solicitud de devolución no se procesará sin la información solicitada.

Asegúrese de que su artículo esté bien empacado antes de enviarlo. Le sugerimos que envíe su artículo a través de un método de envío asegurado y rastreable. THE PIERCING CLUB no se hace responsable de la pérdida o el daño de artículos en tránsito.

El coste del envío de devolución no está cubierto por THE PIERCING CLUB y sigue siendo responsabilidad del cliente.

Para un envío fácil y seguro, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar su artículo. Organizaremos un servicio de mensajería para recoger el paquete de su dirección.

THE PIERCING CLUB no cubre el costo del envío de devolución, sigue siendo responsabilidad del cliente.

Una vez que recibamos su paquete, puede tardar hasta 2-4 días laborables para procesarlo y enviar su solicitud de devolución al equipo responsable. Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a inspección por nuestro equipo de garantía de calidad antes de que se procese una solicitud de devolución y se pueden incurrir en cargos adicionales dependiendo de las instrucciones de devolución. Una vez que se inspecciona el artículo, si se aplican cargos, se le notificará antes de realizar cualquier trabajo para procesar su solicitud.

Si tiene alguna duda, pregunta o sugerencia no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@thepiercingclub.com o en el teléfono +57 3115220539 Estarán encantados de ayudarle.

Por favor, lea la siguiente información atentamente antes de devolver su artículo para hacer una devolución o reembolso.

Su devolución debe cumplir con todas las condiciones a continuación para ser elegible para un reembolso completo.

  • La joyería debe estar en su empaque original, la bolsa autosellable debe estar en perfecto estado para poder hacer valido la devolución o reembolso.
  • El artículo no se ha usado y no muestra ningún signo de uso, incluyendo pero no limitado a arañazos, abolladuras, manchas o cualquier otro defecto.
  • Su paquete de devolución incluye todos los artículos complementarios tales como
  • La joyería anodizada no tiene cambio ya que es un proceso irreversible.
  • El producto ha sido devuelto a THE PIERCING CLUB en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra.

Le acreditaremos su método de pago original, excluyendo los gastos de envíos. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 10 días laborables para que los fondos aparezcan en su cuenta dependiendo de su banco o el emisor de tarjeta.

CAMBIO DE TAMAÑO

THE PIERCING CLUB cambiará el tamaño de su joya una vez sin cargo, dentro de los primeros 10 días después de recibir su producto. Los productos modificados (anodizados) no son elegibles al cambio de tamaño gratuito.

Tenga en cuenta que la joyería solo se puede cambiar de tamaño dentro del rango de tamaños ofrecido en el sitio web de THE PIERCING CLUB.

El cambio de tamaño se aplica para, calibre, diámetro o largo de la joya.

Para devolver su producto y cambiar su tamaño, envíe un correo a info@thepiercingclub.com con el asunto “CAMBIO TAMAÑO” (Numero de compra), en el correo especifique información importante como lo es, nombre de quien realizo la compra, factura o comprobante de compra, y la razón por la cual solicita un cambio de la joyería.

El proceso de cambio de tamaño demora aproximadamente entre 10 y 30 días hábiles dependiendo del producto.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros: