Publicado el 02 de marzo 2026
Entrada en vigencia el 02 de marzo 2026
¡Hola! THE PIERCING CLUB S.A.S te da la bienvenida a su política de tratamiento de datos personales.
Las Compañía THE PIERCING CLUB es responsable del tratamiento de la información que ha sido recolectada y almacenada para el desarrollo de sus negocios. La presente Política de Tratamiento de Datos es vinculante para éstas de acuerdo con las disposiciones contenidas en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad aplicable, según sea modificada de tiempo en tiempo.
1) Identificación del Responsable del Tratamiento
Responsable: THE PIERCING CLUB
NIT: 901931862
Domicilio: Carrera 17 #54-16
Correo: info@thepiercingclub.com
Canal para Habeas Data (consultas/reclamos): info@thepiercingclub.com / +57 3115220539
2) Marco normativo
Este documento se emite conforme al régimen colombiano de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias (p. ej., Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015) y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3) Declaración del Titular (autorización previa, expresa e informada)
Yo en calidad de Titular de los datos personales, autorizo de manera previa, expresa e informada al Responsable para recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar, suprimir, transmitir y/o transferir mis datos personales, conforme a las finalidades aquí descritas y a la Política de Tratamiento de Datos Personales del Responsable.
4) Datos personales que podrán ser tratados
Según la relación con el Titular, podrán tratarse los siguientes datos:
- Identificación: nombre, documento, fecha de nacimiento (cuando aplique).
- Contacto: teléfono, correo, dirección.
- Agendamiento y servicio: datos necesarios para programar citas, confirmaciones, recordatorios y seguimiento.
- Transacciones: historial de compra, pedidos, facturación, devoluciones, garantías.
- Interacciones y comunicaciones: conversaciones por WhatsApp, correo, redes sociales, registros de atención.
- Datos digitales/analítica: IP, cookies, identificadores de dispositivo, navegación, eventos de analítica y conversiones.
Datos sensibles: En general el Responsable evitará recolectar datos sensibles. Si excepcionalmente llegaran a requerirse por la naturaleza del servicio o por solicitud del Titular, se informará de forma clara y se solicitará autorización explícita, aplicando las condiciones legales correspondientes.
5) Finalidades del tratamiento (por qué y para qué)
El Titular autoriza el tratamiento para las siguientes finalidades:
A) Operación y prestación del servicio
- Gestionar solicitudes, agendamiento, confirmaciones, reprogramaciones y recordatorios.
- Atención al cliente, soporte, PQRS, trazabilidad de casos.
- Procesar compras, pagos, facturación, envíos, devoluciones, garantías y servicio posventa.
- Prevención de fraude, seguridad, auditoría y control interno.
B) Comerciales y marketing
- Enviar información sobre productos/servicios, novedades, promociones, campañas y beneficios.
- Segmentación y perfilamiento comercial para personalizar recomendaciones y comunicaciones.
- Retención: postventa, cuidado/mantenimiento, recompra, programas de fidelización, encuestas de satisfacción.
C) Analítica y mejora continua
- Medir rendimiento del sitio, embudos, conversiones, calidad de servicio y efectividad de campañas.
- Elaborar reportes e indicadores del negocio para optimización de procesos.
D) Automatización e Inteligencia Artificial (IA)
- Usar herramientas automatizadas (CRM, bots, asistentes conversacionales, flujos) para responder, clasificar, priorizar solicitudes y apoyar el seguimiento.
- El Titular entiende que puede interactuar con sistemas automatizados y que estos se usan para mejorar tiempos de respuesta y calidad de atención, manteniendo mecanismos de supervisión y escalamiento a un asesor humano cuando sea necesario.
6) Canales de contacto autorizados
Canales por los cuales autoriza recibir comunicaciones:
- Llamada
- SMS
- Mensajes directos en redes sociales (DM)
7) Encargados del tratamiento, transmisión y transferencias (terceros)
El Responsable podrá compartir datos con los Encargados del Tratamiento necesarios para la operación (por ejemplo: Analítica, CRM, WhatsApp API, email/SMS, pasarela de pagos, mensajería/envíos, soporte técnico y proveedores de IA). Dichos terceros tratarán los datos siguiendo instrucciones del Responsable y con medidas de seguridad.
En caso de transferencias internacionales, el Responsable procurará implementar medidas contractuales y técnicas para asegurar protección adecuada de los datos, conforme a la regulación aplicable.
8) Derechos del Titular y cómo ejercerlos (Habeas Data)
El Titular podrá ejercer los derechos a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Ser informado sobre el uso dado a los datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar supresión o revocar la autorización cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la SIC.
Para ejercerlos, el Titular podrá escribir al canal indicado en el numeral 1, adjuntando: nombre, identificación, descripción de la solicitud y medio de respuesta.
9) Revocatoria y supresión
El Titular podrá revocar la autorización o solicitar supresión, salvo cuando exista un deber legal o contractual que exija conservar la información (p. ej., obligaciones contables/tributarias, garantía, defensa judicial).
10) Vigencia y conservación
La autorización estará vigente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales. El Responsable aplicará medidas razonables administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
11) Política de Tratamiento de Datos Personales
El Titular declara haber sido informado(a) de la existencia de la Política de Tratamiento de Datos Personales del Responsable.