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Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora, Envía, Inter rapidísimo, Servientrega o mensajería express en Bogotá con un valor adicional según la distancia de entrega. Los costos de envío serán asumidos por el usuario salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos para toda Colombia se realizan sin costo adicional a partir de compras de $200.000. Los envíos de compras por montos inferiores, tendrán un valor de $8.000. THE PIERCING CLUB se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos y o actividades especiales)

Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, THE PIERCING CLUB tiene hasta tres días hábiles para entregarlo a la empresa transportadora. Dependiendo de la empresa encargada del envío, la entrega de los pedidos son entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Una vez enviado el pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora.

Si en el estado de envío aparece entregado, pero no han recibido tu paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@thepiercingclub.com para poder brindar una solución.

En caso de error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@thepiercingclub.com lo antes posible, con el siguiente asunto: CAMBIO DE INFORMACIÓN (el número de pedido) para realizar las gestiones a las que haya lugar.

THE PIERCING CLUB no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente y, en caso que se extravíe, deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor envía un correo electrónico a info@thepiercingclub.com para remitirte un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días para presentar la queja al correo info@thepiercingclub.com .

Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

Servicio al cliente

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